Garantie & Gewährleistung
FAHRRAD LEBEN GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Deutschland
Telefon: +49 173 7564358
E-Mail: kontakt@fahrradleben.com
Website: https://fahrradleben.com
1. Qualität und Kundenzufriedenheit
Bei FAHRRAD LEBEN legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Fahrräder und Fahrradzubehörprodukte sowie auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
2. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei einem Mangel stehen Verbrauchern im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung zu. Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können weitere Rechte bestehen, beispielsweise Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz.
Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.
3. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Für gebrauchte Waren können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen besondere Regelungen gelten. Eine Verkürzung der Verjährungsfrist gegenüber Verbrauchern setzt die hierfür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen voraus.
Für Unternehmer können abweichende gesetzliche Regelungen gelten.
4. Herstellergarantie und freiwillige Garantien
Einzelne Produkte können zusätzlich durch eine freiwillige Herstellergarantie oder eine andere gewerbliche Garantie abgedeckt sein.
Ob eine solche Garantie besteht, welche Dauer sie hat und welche Bedingungen gelten, richtet sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Garantiegebers.
Eine Herstellergarantie besteht nicht automatisch für jedes Produkt.
Wichtig: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer bleiben durch eine freiwillige Herstellergarantie unberührt.
5. Was tun bei einem mangelhaften Produkt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein von uns geliefertes Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Den Namen des betroffenen Produkts
Eine Beschreibung des Mangels
Fotos oder andere hilfreiche Nachweise, sofern verfügbar
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: kontakt@fahrradleben.com
Telefon: +49 173 7564358
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, sofern dies nicht bereits in unseren Rückgabe- oder Reklamationsinformationen vorgesehen ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Transportschäden und falsche Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und fügen Sie Ihrer Nachricht gegebenenfalls Fotos der Ware und der Verpackung bei.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Ausschlüsse und unsachgemäße Verwendung
Mängelansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, eigenmächtige Veränderungen oder gewöhnlichen Verschleiß entstanden sind, können je nach den Umständen außerhalb der gesetzlichen Mängelhaftung liegen.
Ob ein Anspruch besteht, richtet sich nach dem konkreten Sachverhalt und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Kontakt
Bei Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung, zu Herstellergarantien oder zu Reklamationen kontaktieren Sie bitte:
FAHRRAD LEBEN GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Deutschland
Telefon: +49 173 7564358
E-Mail: kontakt@fahrradleben.com
Website: https://fahrradleben.com
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihren Produkten und Ihren gesetzlichen Rechten weiter.
